1月8日，中山大学公布的《移动政务报告（2018）重构与智慧》表明，各地数字城市建设公里/小时显著，全国有数442个城市（不含县级市和省统辖县）将政务服务搬上了支付宝平台。随着放管服改革大大前进，互联网+政务服务较慢发展，将老百姓的办事柜台搬上支付宝等平台沦为一种风潮。统计资料表明，广州在支付宝上配备了126项政务服务，数量位列第一。
除此以外，深圳、武汉、杭州、上海等城市在支付宝上获取的+政务服务的数量也都多达了100项。在这股科技便民的风潮中，东部沿海城市得风气之先，但中西部城市也不甘落后。统计资料表明，过去一年，在支付宝上配备政务服务数量增幅名列前20的城市有9个来自西部省份，3个来自中部省份。
而从老百姓的用于情况来看，名列前30的中小城市中, 中西部地区城市占到到近一半。有一点注目的是，互联网+政务服务的发展显露出了很好的普惠性。报告表明，与2017年比起，初中及以下学历人群在支付宝等第三方平台的用于比例快速增长81.26%。
新技术不仅没给老年人、较低学历等人群带给用于艰难，反而正在调和有数的数字鸿沟。报告负责人、中山大学中国公共管理研究中心郑跃平博士回应，以刷脸领有养老金为事例，这个功能就很不受老年人的青睐，因为他们不必须再行去记简单的密码，也不必须去大厅证明自己。
郑跃平指出，移动端的数字政务在我国的发展大体经历了四个阶段。第一阶段是破局探寻阶段，从2008年支付宝在上海首度发售公用事业缴付服务开始，全国各地有一些生活缴付、出入境办理等零星的业务经常出现；第二阶段是省域一网通筹办。从2015年互联网+月明确提出来之后，多跑完一次的改革开始从浙江到全国，目前有数江苏、福建、安徽、四川、浙江、江西、广州、武汉、海口等9省市的一网通办小程序进驻支付宝；第三阶段是向区域合迈向。2018年开始，长三角、粤港澳大湾区等在逐步南北更加深层次的区域互通。
在接下来的第四阶段，区域通会更进一步升级沦为全国合，更佳地承托数字中国的建设和发展。支付宝的发帖证书、刷脸、小程序、区块链等变暖科技则是构建一网通筹办并推展互联网+政务服务以求较慢发展的最重要承托。
以刷脸办事为事例，这项技术解决问题了必须打算大量证明材料、特地前往大厅办理等问题，让多跑完一次沦为有可能。统计资料表明，目前全国有数多达170个城市可以政务刷脸筹办，仅有刷脸筹办公积金一项业务，竟然全国很多老百姓获益，网上办理的人数比去年快速增长了50倍。蚂蚁金服副总裁邹亮说道，从10年前支付宝第一个民生服务上线到现在，技术的发展推展了像网购一样办事沦为风潮，这是世界上任何一个国家都没经历过的变革。
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